故障描述
2024年9月,上海某医院4TB希捷硬盘突发故障,存储2016-2024年患者电子病历(含CT影像/检验报告):
- 历史修复:
- A机构:开盘失败(磁头型号不匹配)
- B机构:恢复30%数据后二次划伤盘面
- C机构:报价6万元且不承诺成功率
- 现状:
- 硬盘异响加剧(咔哒声每分钟12次)
- 盘面新增3条螺旋划痕(显微镜检测结果)
解决方案
- 三重保障协议:
- 签订98%成功率保障合同(失败仅收检测费)
- 修复过程全程视频记录(可在线监看)
- 精准匹配方案:
- 使用同批次磁头(海外调货2片备用)
- 激光干涉仪定位划痕安全读取角度
- 数据验证体系:
- 区块链存证(每个文件SHA-256哈希值)
- 与HIS系统对接测试数据完整性
解决过程
- 第1天:
- Class 100无尘室拆解硬盘(实拍视频帧率60fps)
- 发现0号磁头变形(更换后读取固件区)
- 第2-4天:
- 分段读取数据(外圈→内圈,避开划痕区)
- 重组DICOM影像数据库(修复损坏的PatientID索引)
- 第5-7天:
- 压力测试:模拟200医生同时调阅病历
- 交付加密SSD(AES-256硬件加密)
- 成果:
- 恢复3.8TB病历数据(成功率99.2%)
- 医院信息系统3小时恢复运转
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- 司法鉴定级修复报告